Customer Support

Technical Support for E Commerce app (Lima)

Lima   |   Full Time

¿Estás buscando un trabajo en una Startup en TI?


Ven a trabajar con Judge.me, una aplicación de E-commerce que ayuda a comerciantes a colectar reseñas de sus clientes en tiendas online. Se parte de una compañía con más de 20 empleados de diferentes partes del mundo, en un ambiente que te ayude a crecer.


¿Quiénes somos?


Judge.me es una compañía rentable y de rápido crecimiento de tipo SaaS (software como servicio).


Construimos nuestros propios productos que hacen que nuestros clientes nos prefieran, principalmente nuestra aplicación de Reseñas Judge.me Product Reviews con más de 4000 reseñas de 5 estrellas y siendo usada activamente por más de 100000 comerciantes electrónicos.


Nuestro crecimiento supera nuestras expectativas, creciendo orgánica y consistentemente año tras año con cero marketing.


Contamos con un equipo multicultural provenientes de distintos países situados en Saigon, Vietnam; Lima, Perú y Casablanca, Marruecos.


Tenemos un impacto global con más de 100000 clientes en más de 140 países, que juntos completan más de 21 millones de ventas al mes por las que generamos cerca de 1 millón de reseñas.


Acerca del empleo


Buscamos una persona con tendencia a la tecnología que le guste ayudar a muchas personas en sus negocios de e-commerce, ayudándolos a conseguir reseñas a través de nuestra aplicación.


El trabajo comprende lo siguiente:


  • Proporcionar ayuda con la instalación de la aplicación para nuevos usuarios de Judge.me

  • Responder preguntas sobre Judge.me y sus diferentes funciones, características y ajustes.

  • Resolver problemas técnicos

  • Ser compasivo y tener empatía con nuestros usuarios y los problemas que puedan tener, o cosas que puedan solicitar o desear.

  • Proporcionar soporte integral a través de emails, chats, redes sociales, foro y llamadas.



Nosotros proveeremos de entrenamiento en nuestra aplicación y nuestro sistema cuando te unas a nuestro equipo. Te enseñaremos nuestro flujo de trabajo, especificaciones técnicas de nuestro software y de las plataformas que soportamos: Shopify, Woocommerce y Bigcommerce, y compartiendo todo el conocimiento que te ayudará a trabajar de forma eficiente y autosuficiente. Acudiendo a los demás miembros del equipo en todo momento cuando necesites ayuda o quieras compartir conocimiento.


No hay horas extras, ni código de vestimenta, lo importante es la calidad de tu trabajo.


El ambiente es abierto, las ideas, comentarios son bienvenidos y apreciados, así como la crítica constructiva que nos ayuda a crecer en conjunto.


Requisitos:


Indispensables:


  • Inglés avanzado y fluido, hablado y escrito.

  • Conocimiento técnico en desarrollo web: HTML, CSS y Javascript.

  • Actitud positiva enfocada en dotar de una gran experiencia de usuario para ayudar a clientes en situaciones críticas.

  • Trabajo en equipo, ayudando al equipo a crecer como un todo, documentando y compartiendo el conocimiento.


Deseables:


  • Experiencia previa en e-commerce en Shopify u otras plataformas de e-commerce.

  • Experiencia previa en soporte técnico o soporte directo al usuario.



Resumen del empleo:


  • Descripción: Soporte técnico

  • Salario: $800 USD mensuales

  • Horario: 5 días a la semana (8 horas + 1 hora de refrigerio) , puede ser variado. Especifíque disponibilidad para trabajar días de semana o fines de semana. 

  • Lugar: Lima, Perú

  • Fecha de inicio: Flexible


Por favor detalla tu experiencia previa, tus expectativas de carrera, posible horario de trabajo, actual empleo, así como preguntas sobre la posición de trabajo o sobre Judge.me en general. Y cuéntanos sobre la última vez que escribiste una reseña para algo que compraste.



Envíanos tu CV en inglés y si tienes preguntas, haznoslas saber escribiéndonos a careers@judge.me 

Submit Your Application

You have successfully applied
  • You have errors in applying
Cover Letter